YOUR SATISFACTION GUARANTEE

We offer a 14-day return policy. This means you have 14 days from the date you receive your item to request a return.

To be eligible for a return, the item must be in the same condition as you received it, unworn, unused, with tags attached, and in its original packaging. You will also need the receipt or other proof of purchase.

To initiate a return, you can contact us at kontakt@schnuffundherz.de .

If your return is accepted, we'll provide you with a return label and instructions on how and where to ship the package. Items returned to us without a prior return request will not be accepted.

Please note that returns must be sent to the following address:

MaNania Artistry - Mario Liebener
Wiesenstr. 2a, 82256 Fürstenfeldbruck, Bavaria, Germany

If you have any questions about returns, you can contact us at any time at kontakt@schnuffundherz.de .


Damage and problems
Please inspect your order upon receipt and contact us immediately if the item is defective or damaged, or if you received the wrong item, so we can evaluate and resolve the issue.

Exceptions / non-returnable items
Certain items cannot be returned, including perishable goods (e.g., food, flowers, or plants), custom-made items (e.g., special orders or personalized items), and personal care items (e.g., beauty products). We also do not accept returns of hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please contact us if you have any questions or concerns about a specific item.

Unfortunately, we cannot accept returns of sale items or vouchers.

Exchange
Returning the item you received is the fastest way to get the item you want. If the return is accepted, you can purchase the new item as a separate purchase.

European Union – 14-day cancellation period
Notwithstanding this, you have the right to cancel or return your order within 14 days without giving any reason if the goods are shipped to the European Union. As described above, the item must be in the same condition in which you received it, unworn, unused, with tags attached, and in the original packaging. You will also need the receipt or other proof of purchase.

Refunds
We'll notify you once we receive and inspect your return and let you know whether or not your refund has been approved. If approved, you'll receive an automatic refund to your original payment method within 10 business days. Please note that it may take some time for your bank or credit card company to process and post the refund.
If more than 15 business days have passed since we approved your return, please contact us at shop@event-lovers.com.

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UnsereLösungen

Versprochen: Wir finden eine Lösung, die dein Herz wieder höherschlagen lässt!

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Rückerstattung

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Dies gilt nicht für individalisierte Produkte

Wenn der Artikel beschädigt ist bekommst Du Dein Geld zurück oder einen Austausch

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Infos zur Rückgabe

Wann kann ich einen Artikel zurückgeben?

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Wie leite ich die Rückgabe ein?

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unte kontakt@schnuffundherz.de kontaktieren.

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert. 

Umtausch?
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Wohin schicke ich den Artikel?

Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: 

Schnuff&Herz.de
MaNania Artistry - Mario Liebener
Wiesenstr. 2a, 82256 Fürstenfeldbruck, Bayern, Deutschland

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter kontakt@schnuffundherz.de kontaktieren.

Wie komme ich an mein Geld?

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter kontakt@schnuffundherz.de.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Unser Versprechen

  • 100 Prozent Zufriedenheitsgarantie

    100% Zufriedenheitsgarantie

    Deine Zufriedenheit steht an erster Stelle. Passt etwas nicht? Kein Problem – einfache Rückgabe und schnelle Erstattung.

  • 100 Prozent Kundenservice

    100% Kundenservice

    Fragen oder Wünsche? Wir sind schnell, unkompliziert und mit Herz für dich da – bis du rundum zufrieden bist.

  • 100 Prozent sichere Zahlungsabwicklung

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    Verschlüsselt, geschützt und zuverlässig – bei Schnuff&Herz kaufst du entspannt, sicher und sorgenfrei ein.