Häufige Fragen (FAQ) bei Schnuff&Herz
Schön, dass du da bist!
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um dein persönliches Herzensstück.
Falls noch etwas unklar bleibt, melde dich jederzeit gern bei uns – wir sind für dich da!
Mein individuelles Tierportrait
🐾 Welche Tiere kann ich porträtieren lassen?
Bei uns sind alle Fellfreunde willkommen!
Ob Hund, Katze, Pferd, Kaninchen oder exotischere Begleiter – wir gestalten dein individuelles Herzensporträt genau nach deinem Wunsch.
🐾 Kann ich mehrere Tiere auf einem Porträt vereinen?
Ja, sehr gern!
Je nach Design kannst du bis zu vier Tiere auf einem Kunstwerk zusammenbringen lassen. Schreib uns einfach – wir beraten dich gern zu den Möglichkeiten
🐾 Kann ich mich selbst zusammen mit meinem Tier porträtieren lassen?
Natürlich!
Wenn du möchtest, erstellen wir ein liebevolles Tier-Mensch-Porträt.
Bitte achte darauf, dass sowohl dein Bild als auch das deines Tieres klar und gut belichtet ist – so wird das Ergebnis perfekt
🐾 Worauf sollte ich beim Hochladen meines Fotos achten?
Damit dein Herzensstück wunderschön wird, achte bitte auf folgende Punkte:
- Gute Beleuchtung: Natürliches Licht bringt die Farben und Details deines Lieblings perfekt zur Geltung.
- Scharfe Aufnahme: Das Gesicht deines Tieres sollte klar und deutlich zu sehen sein.
- Frontal oder leicht seitlich: So können wir Mimik und Charakter besonders gut einfangen.
- Kein starker Schatten oder Blitzlicht: Das verfälscht Farben und Ausdruck.
💡 Tipp: Mehrere Fotos hochladen hilft uns, den Charakter deines Tieres noch besser herauszuarbeiten!
🐾 Wie lange dauert die Erstellung meines Porträts?
Dein individuelles Design ist in der Regel in nur 1–2 Werktagen fertiggestellt.
Anschließend erhältst du eine Vorschau zur Freigabe – Änderungen sind natürlich möglich, bis du rundum glücklich bist!
🐾 Kann ich mein Porträt vor dem Druck sehen?
Ja, natürlich!
Du bekommst von uns eine Designvorschau zugeschickt.
Kleine Änderungen (z. B. Farben, Hintergrunddetails) nehmen wir gern kostenfrei für dich vor.
🐾 Werden eure Produkte in Deutschland hergestellt?
Ja! Unsere Designs entstehen mit viel Liebe hier in Deutschland und werden auf hochwertige Materialien gedruckt – für langlebige Herzensstücke, die dich lange begleiten. Um Dir die beste Qualität zu bieten greifen wir auf hochqualitative Druckanbieter je nach Artikel zurück. Es kann auch sein, dass wir bestimmte Artikel an unsere Partner im Ausland geben.
🐾 Was ist, wenn ich mit meinem Porträt nicht zufrieden bin?
Dein Glück liegt uns am Herzen!
Dank unserer unbegrenzten Änderungswünsche stellen wir sicher, dass dein Porträt genau so wird, wie du es dir wünschst.
Und sollte doch einmal etwas schiefgehen, finden wir gemeinsam eine Lösung. Versprochen!
Lieferung und Versand
📦 Wie lange dauert der Versand?
Sobald du dein Design freigegeben hast, wird dein Herzensstück produziert und innerhalb von 1–3 Werktagen versendet.
Die Zustellzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2–4 Werktage.
Für Lieferungen ins europäische Ausland kann es wenige Tage länger dauern.
📦 Wohin wird geliefert?
Wir liefern aktuell innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte europäische Länder.
Alle Sendungen sind natürlich versichert und werden sicher verpackt, damit dein Herzensstück wohlbehalten bei dir ankommt.
📦 Was kostet der Versand?
Innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandpauschale von 4,90 €.
Ab einem Bestellwert von 100 € ist der Versand für dich kostenlos!
Die Versandkosten für andere Länder findest du beim Check-Out.
Zahlungsarten
💳 Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir möchten dir deinen Einkauf so angenehm wie möglich machen! Bei uns kannst du bequem wählen zwische
- PayPal
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, Amex)
- Klarna (Rechnung & Ratenkauf)
- ShopPay
- Google Pay
Alle Zahlungsarten sind sicher verschlüsselt und werden schnell verarbeitet.
💳 Ist eine Zahlung auf Rechnung möglich?
Ja! Mit unserem Partner Klarna kannst du ganz einfach auf Rechnung kaufen und erst später bezahlen – entspannt und sicher.
💳 Bekomme ich eine Bestätigung meiner Zahlung?
Natürlich! Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du automatisch eine Bestell- und Zahlungsbestätigung per E-Mail.
Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner, falls du nichts bekommst.
❓ Deine Frage war nicht dabei?
Kein Problem! Unser Team ist jederzeit für dich da und hilft dir gerne weiter.
Schreib uns einfach über unser Kontaktformular – wir freuen uns auf deine Nachricht! 🐾💌
Unser Versprechen
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100% Zufriedenheitsgarantie
Deine Zufriedenheit steht an erster Stelle. Passt etwas nicht? Kein Problem – einfache Rückgabe und schnelle Erstattung.
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100% Kundenservice
Fragen oder Wünsche? Wir sind schnell, unkompliziert und mit Herz für dich da – bis du rundum zufrieden bist.
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100% sicherer Einkauf
Verschlüsselt, geschützt und zuverlässig – bei Schnuff&Herz kaufst du entspannt, sicher und sorgenfrei ein.
